ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА 
https://villa-marina-shop.ru/podpiska
Утверждена: 02.10.2025 года

ВНИМАНИЕ: перед использованием сайта или оформлением заказа необходимо ознакомиться с данной офертой.
При несогласии с любым ее положением необходимо отказаться от использования сайта и приобретения товаров.

1. Термины и понятия 

1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Берестова Марина Владимировна.
Зарегистрирована 25 января 2022 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 17 по Челябинской области
ОГРН: 314745232400010
электронная почта для корреспонденции: info@villa-marina-shop.ru
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт «VILLA MARINA», расположенный по интернет-адресу: https://villa-marina-shop.ru/podpiska. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата, обмена товаров, а также информация о продавце.
1.3. Интернет-сайт доступен круглосуточно. 
1.4. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с «08:00» до «16» по московскому времени в рабочие дни.
1.5. Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, которое формирует Заказы с использованием сайта Интернет-магазина, либо указанное в качестве получателя Товара в Заказе, либо использующее Товары, приобретенные с использованием Сайта/Интернет-магазина, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.  
1.6. Потенциальный покупатель - лицо, намеревающееся приобрести товар с использованием функционала сайта предварительного бронирования.
1.7. Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение (с доставкой) Товара, представленного на сайте и выбранного с использованием каталога.
1.8. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина. Все товары являются непродовольственными. 
Порядок приобретения и возврата товаров имеет особенности регулирования, изложенные в настоящей оферте и в законах.
1.9. Пользователь – любое физическое лицо, посещающее сайт и его разделы.
1.10. Cookies - небольшой фрагмент данных, созданный веб-сервером или веб-страницей и хранимый на компьютере пользователя в виде файла, который веб-клиент каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего Сайта/Интернет-магазина.
1.11. Корзина или раздел «Избранное» (при наличии) - перечень Товаров, выбранных Покупателем на Сайте/Интернет-магазине.
1.12. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу:  https://villa-marina-shop.ru/oferta/podpiska и действует до ее отзыва.
В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
В случае несогласия с какими-либо условиями Соглашения и/или Политикой Пользователь не вправе использовать Сайт.
1.13. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения их на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.14. Личный кабинет –  это функционал сайта, позволяющий осуществлять заказы и отслеживать их, получать иную персональную информацию. В случае наличия личного кабинета он является персональным для любого пользователя, становится доступным после регистрации пользователя в соответствующем разделе. Функционал личного кабинета определяется его наполнением.
1.15. Правила – любые законы и нормативные акты, которые регулируют отношения сторон, возникающие в связи с использованием сайта, его функционала, оформлением заказов, приобретением, доставкой и возвратом Товаров.
Взаимоотношения сторон регулируются следующими актами:

• Гражданский кодекс Российской Федерации
• Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»
• Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
• Иные акты

1.16. Служба доставки – иные, привлеченные Продавцом третьи лица, которые оказывают услуги по доставке товара. Служба доставки находится вне контроля Продавца.
1.17. Бонусная программа. Продавец вправе ввести систему бонусов для Пользователей и Покупателей или иную программу лояльности. Условия применяются в соответствии с правилами, которые указываются в соответствующем разделе при его наличии. Отсутствие соответствующего раздела на сайте свидетельствует об отсутствии бонусной системы.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Продажа Товара осуществляется дистанционным способом, то есть договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся на Сайте.
2.3. Обязательство продавца по передаче товара, а также иные обязательства возникают при условии проставления пользователем согласия с настоящей офертой, политикой обработки персональных данных, согласием на обработку персональных данных, наличия товара и при условии поступления оплаты за товар.
2.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.
2.5. Начиная использовать сайт, Покупатель подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для принятия настоящего Соглашения, способен исполнять условия Соглашения и нести ответственность за нарушение
2.6. Соглашения, в том числе по правоотношениям, возникшим вследствие пользования Сайтом.
Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам любые идентификационные сведения, которые позволят третьему лицу, без поручения Покупателя получить Товар, оплаченный Покупателем. Если Покупатель передает такие данные третьему лицу, считается, что Покупатель уполномочил это лицо на получение Товара.
2.7. Владелец сайта / Интернет-магазина имеет право вводить любые ограничения в пользовании сайта / Интернет-магазина или закрыть, приостановить, изменить Сайт либо его часть без предварительного уведомления Покупателя.
2.8. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель вправе оформить заказ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
3.2. Заказ обрабатывается в рабочее время продавца не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты поступления информации о заказе Покупателя.
3.3. Заказ оформляется самостоятельно Покупателем на Сайте путем заполнения функционала личного кабинета, а именно:  
- фамилия, имя, отчество; 
- фактический адрес доставки;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон.
3.4. При оформлении Заказа Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных в соответствии с условиями Публичной оферты и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
3.5. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно в зависимости от выбранного способа доставки.
3.6. При оформлении Заказа из стран СНГ и других стран, не входящих в СНГ, стоимость Заказа не включает в себя налоги и таможенные пошлины. Покупатель их оплачивает дополнительно при получении Заказа.
3.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по адресу электронной почты или через мессенджер по телефону.
3.8. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
3.8.1. является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
3.8.2. ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
3.8.3. принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
3.8.4. предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер 3.8.5. телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
3.8.6. дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты info@villa-marina-shop.ru;
3.8.7. дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты info@villa-marina-shop.ru.

4 Принятие заказа

4.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес электронной почты информацию о заказе, его номере или иной идентификационной информации.
4.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и/или после того, как с Покупателем свяжется представитель Продавца (менеджер по работе с клиентами).
4.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа, а также в течение 24 (двадцати четырех) часов после принятия Заказа, если иной срок или условия аннулирования не установлены настоящим Договором.
4.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону в случае необходимости. Менеджер по работе с клиентами уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки Продавца сообщается Покупателю по электронной почте. При невозможности связаться с Покупателем для уточнения реквизитов в случае необходимости в течение 2 (двух) дней, сделанный Покупателем Заказ аннулируется, при этом, денежные средства, внесенные в качестве оплаты, возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
4.5. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем Заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту, а также определять порядок возможной оплаты Заказа.

4.1. Бронирование Товара (подписка на Товар).
4.1.1. Продавец вправе осуществлять продажу Товара на условиях Подписки на Товар (предварительного бронирования). 
4.1.2. Предварительное бронирование означает, что Пользователь выражает намерение на приобретение Товара указанного в каталоге, а Продавец предоставляет Товар к продаже при поступлении его в наличие. 
4.1.3. Продажа Товара осуществляется на условиях предварительного бронирования только в том случае, если это указано на сайте, непосредственно в описании Товара. 
4.1.4. Бронирование товара осуществляется путем регистрации и заполнения соответствующий формы, где потенциальный покупатель указывает Фамилию Имя, телефон, адрес электронной почты.

5. Цена Товара и Оплата Заказа.

5.1. Цена Товара на Сайте указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налоги, предусмотренные действующим законодательством. После выбора Товара Покупатель оплачивает 100 % (сто процентов) стоимости выбранного Товара. Оплата Заказа может быть осуществлена банковской картой через сервис платежной системы, указанной на сайте или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте https://villa-marina-shop.ru/podpiska   могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 3 (трех) календарных дней с момента оформления.
5.3. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять порядок оплаты в одностороннем порядке. При этом, данное изменение не распространяется на заказы, которые были оформлены до такого изменения.
5.4. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяется Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент без объяснения причин менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке. Для уточнения информации по подробным условиям конкретной акции Покупателю необходимо обратиться к соответствующим разделам Сайта.
5.6. Для предотвращения мошеннических действий при оплате Заказа банковской картой Покупатель обязуется в случае запроса Продавца предоставить копии 2-ой и 3-ей страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
5.7. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредоставления Покупателем документов по условиям п.5.6. (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлен платеж.

6. Исполнение Заказа. Условия доставки.

6.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара, а также условий доставки. В случае отсутствия части Заказа или всего Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа. При аннулировании Заказа или его части, соответствующие денежные средства, внесенные в качестве оплаты, возвращаются Продавцом по тем же банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты аннулирования Заказа или его части.
6.2. Продавец передает товар для доставки в службу, указанную при оформлении заказа.  Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.
6.3. Срок передачи товара в службу доставки составляет до 20 рабочих дней. 
6.4. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки, в том числе в сроки, установленные службой доставки соответствующим регламентом. Неполучение Заказа в указанные выше сроки считается отказом Покупателя от договора розничной купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Денежные средства, внесенные в качестве оплаты, возвращаются Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
В случае, если товар является качественным, то Продавец возвращает стоимость Товара за вычетом стоимости оплаченной Продавцом доставки.
В случае, если Товар является некачественным, то доставка осуществляется за счет продавца. 
6.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность информации, позволяющей осуществить получение Заказа. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки или прибывшее в пункт доставки, называет представителю Службы доставки номер Заказа или вводит код доступа к ячейке постамата, то такие действия расцениваются Продавцом как передача Клиентом своих полномочий на получение Заказа такому лицу (полномочия в силу обстановки).  
6.6. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки (курьера, работника ПВЗ) осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Клиент Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют.
Аналогом подписи в сопроводительных документах может являться сообщение в службе доставки индивидуального кода, направленного Покупателю или предъявление штрих кода,qr-кода или иных средств индивидуализации, предусмотренных службой доставки.
6.7. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки составить Акт о расхождении по количеству.
6.8. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон - Продавцом или Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются Покупателю. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении по количеству.
6.9. В случае нарушения целостности упаковки, необходимо обязательно сделать об этом отметку и произвести фотографирование.
6.10. Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также «получатели»)
- Покупателю;
- лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.
6.11. Лицо, осуществляющее доставку Заказа, может запросить к предъявлению паспорт получателя Товара.
6.12. Доставка осуществляется следующими способами: Служба Доставки Экспресс Курьер (СДЭК), Яндекс.Доставка, а также иными способами доставки по усмотрению Продавца.
6.13. Стоимость и сроки доставки рассчитывается при оформлении Заказа. Условия доставки указываются на сайте продавца и сайтах служб доставки.
6.14. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю или уполномоченному им лицу. Подписываясь в сопроводительных документах представителя службы доставки (курьера), Покупатель подтверждает исполнение Заказа. В этот момент на Покупателя переходят право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара.
6.15. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
6.16. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
6.17. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре в сопроводительных документах, а также прилагается информация о порядке и сроках возврата товара, образец заявления о возврат товара.

7. Отказ от Товара.

7.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
7.3. Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
7.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.5. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
7.6. Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.
7.7. Для получения возврата необходимо заполнить бланк заявления на возврат товара и отправить вместе с копией чека об оплате на электронный адрес: info@villa-marina-shop.ru и согласовать с менеджером Продавца отправку посылки с заказом обратно Продавцу. Посылка должна состоять из: 
- Товар; 
- Заявление на возврат денежных средств; 
- Товарный или кассовый чек (копия); 
- Опись отправления.
7.8. Возвратный заказ должен быть упакован в коробку или пакет и опечатан индивидуальной наклейкой. Покупатель обязан указать на наклейке дату, подпись и расшифровку. В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на Покупателе.
7.9. При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Такая экспертиза производится за счет Продавца, однако в случае если по результатам экспертизы выяснится, что Покупатель не обеспечил сохранность Товара и/или Товар был в употреблении, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.10. В случае если возврат Товара осуществляет представитель Покупателя, то к заявлению на возврат, оформляемому представителем Покупателя, должна быть приложена нотариальная доверенность с соответствующими полномочиями от Покупателя и копии 2-ой, 3-ей страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности, в которой имеются соответствующие полномочия, Товар к возврату от представителя Покупателя не принимается. Во исполнение Федерального закона №115 «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» независимо от того подает ли заявление на возврат Товара сам Покупатель или его уполномоченный представитель, возврат денежных средств Продавцом осуществляется только тем же способом и на те же банковские (или иные) реквизиты с которых была произведена оплата Заказа.

8. Гарантии на Товар.
  
8.1.Продавец предоставляет гарантии на Товар, при условии соблюдения требований, указанных в соответствующем разделе 
8.2. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:

• нарушения Покупателем правил по эксплуатации;
• использования товара не по назначению;
• действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы;
• использования товара с нарушением Инструкции по эксплуатации.
• А также на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

8.3. Срок гарантии составляет не более 30 дней, если иной срок не указан в гарантийном талоне/товарном чеке.

9. Возврат Товара ненадлежащего качества.

9.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может быть использован по назначению. Незначительное отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте или на фотографии не относится к неисправности или не функциональности Товара. Также к неисправности не относится отклонение цвета в пределах палитры одного цвета.  При этом в значении настоящей оферты к скрытым недостаткам относятся недостатки, которые не могли быть обнаружены при обычном способе приёмки, в том числе недостатки, которые были умышленно сокрыты другой стороной.
9.2. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. При этом, Товар ненадлежащего качества проданный дистанционно должен быть возвращен Покупателем в течение гарантийного срока.
9.3. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен связаться с менеджером по работе с клиентами по электронной почте: info@villa-marina-shop.ru. Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить документы, указанные в 7.7. настоящей Оферты.
9.4. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
9.5. В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества.

10. Возврат денежных средств.

10.1. При отказе от Товара и его возврате возврат Покупателю денежных средств, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы тем же способом, которым и были получены денежные средства.
10.2. Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат.
10.3. Для перечисления денежных средств Покупатель обязан заполнить следующую информацию:

• ФИО покупателя
• Наименование банка
• БИК банка
• Корреспондентский счет банка
• Расчетный счет владельца

10.4. Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль РФ.
10.5. По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.
10.6. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат и Товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка получателя.
10.8. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

11. Конфиденциальность и персональные данные Покупателя.

11.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, возврате Товара и/или денежных средств, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках Публичной оферты Продавца, продвижения Продавцом Товаров и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнерами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций, путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди покупателей, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки Товара, контроля удовлетворенности покупателей качеством оказываемых Продавцом услуг. Лица, посещающие Сайт, а также Покупатели соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Покупателем, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь - ФИО, дата рождения, адрес электронной почты, данные об акканутах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские данные) третьим лицам при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
11.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.3. Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Покупателю корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms-сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указанный Покупателем электронный адрес.
11.4. Покупатель может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин путем обращения к Продавцу по электронному адресу info@villa-marina-shop.ru.
11.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
11.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель Сайта или Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.9. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

12. Подарочные сертификаты

12.1. Продавец вправе осуществлять реализацию подарочных сертификатов на условиях, указанных в соответствующем разделе сайта.
12.2. Номинал подарочных сертификатов определяется покупателем в момент приобретения подарочного сертификата.
12.3. Правила возврата подарочных сертификатов определяются действующим законодательством.
12.4. Срок действия подарочного сертификата указывается на самом сертификате.

13. Заключительные положения

13.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.
13.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
13.4. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.5. В случае возникновения каких-либо разногласий досудебный порядок разрешения споров обязателен. Претензию необходимо направить по электронной почте, указанной на сайте.
13.6. Стороны вправе полностью отказаться от выполнения обязательств по настоящему соглашению при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.
13.7. Любой пользователь обязуется не совершать на сайте любых действий, противоречащих законодательству. В таком случае любой пользователь может быть заблокирован Продавцом.

14. Реквизиты продавца:

Индивидуальный предприниматель Берестова Марина Владимировна
ИНН 745214195544
ОГРН 322745600011480
Расчётный счёт: 40802810401500317306
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт:
30101810745374525104