1. Гарантии
1.1 Продавец предоставляет гарантии на Товар, при условии соблюдения требований, указанных в соответствующем разделе https://villa-marina-shop.ru/podpiska/care
1.2. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
1.3 нарушения Покупателем правил по эксплуатации;
1.4 использования товара не по назначению;
1.5 действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы;
1.6 использования товара с нарушением Инструкции по эксплуатации.
1.7 а также на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
1.8. Срок гарантии составляет не более 30 дней, если иной срок не указан в гарантийном талоне/товарном чеке.

2. Возврат Товара надлежащего качества
2.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
2.2 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
2.3. Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
2.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2.5. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
2.6. Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.
2.7. Для получения возврата необходимо заполнить бланк заявления на возврат товара и отправить вместе с копией чека об оплате на электронный адрес: info@villa-marina-shop.ru и согласовать с менеджером Продавца отправку посылки с заказом обратно Продавцу. Посылка должна состоять из: - Товар; - Заявление на возврат денежных средств; - Товарный или кассовый чек (копия); - Опись отправления.
2.8. Возвратный заказ должен быть упакован в коробку или пакет и опечатан индивидуальной наклейкой. Покупатель обязан указать на наклейке дату, подпись и расшифровку. В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на Покупателе.
2.9. При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Такая экспертиза производится за счет Продавца, однако в случае если по результатам экспертизы выяснится, что Покупатель не обеспечил сохранность Товара и/или Товар был в употреблении, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
2.10. В случае если возврат Товара осуществляет представитель Покупателя, то к заявлению на возврат, оформляемому представителем Покупателя, должна быть приложена нотариальная доверенность с соответствующими полномочиями от Покупателя и копии 2-ой, 3-ей страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности, в которой имеются соответствующие полномочия, Товар к возврату от представителя Покупателя не принимается. Во исполнение Федерального закона №115 «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» независимо от того подает ли заявление на возврат Товара сам Покупатель или его уполномоченный представитель, возврат денежных средств Продавцом осуществляется только тем же способом и на те же банковские (или иные) реквизиты с которых была произведена оплата Заказа.

3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может быть использован по назначения. Незначительное отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте или на фотографии не относится к неисправности или не функциональности Товара. Также к неисправности не относится отклонение цвета в пределах палитры одного цвета.  При этом в значении настоящей оферты к скрытым недостаткам относятся, недостатки, которые не могли быть обнаружены при обычном способе приёмки, в том числе недостатки, которые были умышленно сокрыты другой стороной.
3.2. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. При этом, Товар ненадлежащего качества проданный дистанционно должен быть возвращен Покупателем в течение гарантийного срока.
3.3. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен связаться с менеджером по работе с клиентами по электронной почте: info@villa-marina-shop.ru. Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить документы, указанные в п. 2.7. настоящей Памятки.
3.4. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
3.5. В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества.